Die Chat-Woche vom 6.2.12-10.2.12 war ein Erfolg - ein kurzes Fazit

„Sind Sie ein Mensch?“

Direkte Antworten von Menschen aus der Bibliothek via Chat gab es in der vergangenen Woche. Die Idee hinter diesem Angebot war, zu testen, ob ein Bibliotheks-Chat als Kommunikationsform von den Leserinnen und Lesern der UB Leipzig angenommen wird. Die Chat-Woche ist vorüber und wir haben begonnen auszuwerten...

Von 10 – 16 Uhr waren wir für Sie online und haben von Montag bis Freitag Ihre Anfragen beantwortet. Der Chat wurde in den meisten Fällen von Leserinnen und Lesern gewählt, die sich außerhalb des Rechnernetzwerkes der Universität befanden, um sofortigen Kontakt zu Bibliotheksmitarbeitern aufzunehmen. Thematisch ist eine große Bandbreite von Anfragen zu verzeichnen. Wir haben Fragen zu Ausleihe, Fernleihe, Katalog- und Datenbankrecherchen, Benutzungsmodalitäten von elektronischen Medien und zu vielen weiteren Themenbereichen bearbeitet. Der Chat wurde auch von vielen genutzt, um ein Feedback zur Bibliothek und ihren Dienstleistungen zu geben. Für diese Hinweise danken wir und werden sie in unsere Auswertung einbeziehen.

Mit 126 Anfragen, die wir in der Test-Woche beantwortet haben, freuen wir uns, dass dieser Auskunftsservice so gut angenommen wurde. Wir werden nun daran arbeiten, unseren Leserinnen und Lesern baldmöglichst dauerhaft einen Bibliotheks-Chat anzubieten.